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1.1. These General Conditions of Sale (hereinafter the “General Conditions”) define the rights and obligations of the parties in the context of the sale of products (hereinafter the “Products”), via the BrigitteRaoult website (available under the address www.brigitteraoult.be (hereinafter referred to as the “Site”). These General Conditions govern any sale of Products made on the Site.

1.2. The General Conditions are concluded between, on the one hand, Brigitte Raoult, registered with the Carrefour Bank of Companies under the number 0735.824.479 (franchisee regime not subject to VAT), whose head office is located Chaussée de La Hulpe, 324 – 1170 Brussels, hereinafter referred to as the “Seller” and, on the other hand, the person wishing to consult the Site and make a purchase there, hereinafter referred to as the “User”. The User and the Seller are hereinafter jointly referred to as the “Parties”. The Parties agree that their relations will be governed exclusively by the General Conditions, to the exclusion of all conditions previously available on the Site.

1.3. Any order for a Product offered on the Site (hereinafter, the “Order”) presupposes prior consultation and express acceptance of the General Conditions by the User without, however, this acceptance being conditioned by a handwritten signature on the part of the User. of the User. In accordance with the provisions of the law of July 9, 2001 laying down certain rules relating to the legal framework for electronic signatures and certification services, it is recalled that the validation of the order form as specified in article 4 of the General Conditions constitutes a electronic signature which has, between the Parties, the same value as a handwritten signature and is proof of the entire order and the due date of the sums due in execution of said order.


2.1. The Products offered for sale are those which appear on the Site, with a description of their essential characteristics, on the day and at the precise time of the consultation of the Site by the user, and within the limits of available stocks. The Seller uses all reasonable means to display the availability of Products in real time on the Site, but cannot be held responsible if a Product is no longer available to fulfill the Order placed by the User. In case of unavailability of one of the Products ordered, the User will be informed, and will have the option either to modify his Order or to cancel it, in which case he will be reimbursed the amount of his Order if has already paid for it.

2.2. The photographs, texts and other descriptive elements illustrating the Products do not enter into the contractual field. If these photographs and / or texts were of an erroneous nature, the responsibility of the Seller cannot be engaged on this account. The latter undertakes to use its best efforts to correct errors or omissions as soon as possible after being informed.


3.1. Product Purchase Price The price of each Product is displayed on the Site (hereinafter the “Purchase Price”) in euros, and VAT included. This price does not include preparation and delivery costs, also borne by the User, or the deduction of any discount or voucher granted to the User on a personal basis.

3.2. Preparation and delivery costs When ordering, Users agree to pay, in addition to the Purchase Price of the Products ordered, preparation and delivery costs (hereinafter the “Costs”). These Fees vary according to the type and quantity of Products ordered, and the delivery method chosen, and are understood to include VAT. The User can consult the amount of these Fees on the Site by clicking on the “Validate” button, where a calculation of the total amount corresponding to the Product Purchase Price and Fees is displayed. The Company reserves the right to modify the amount of the Fees at any time, but the Fees will be invoiced on the basis of the prices in force at the time of the validation of the Order, and subject to availability.


4.1. To place an Order, the User must identify himself using his personal codes or, if this is his first order, fill in the form made available to him on the Site, on which he will notably include the information necessary for his identification and in particular his names, first name and delivery address. The Seller cannot be held responsible for the consequences of the communication of erroneous information. After filling out the order form, the User is invited to complete the order process, by clicking on “Place the order”, by which the user declares to fully and unreservedly accept all of these General Conditions, definitively valid his Order and agrees to pay the full amount due, ie the Purchase Price, increased by Fees, and reduced by any purchase vouchers.

4.2. The Seller will confirm each Order by sending an email to the User within 24 hours of the Order, on the address indicated by the User when creating his User Account (hereinafter “Order Confirmation” ). This Order Confirmation will mention, in particular, the seller’s contact details, the date of the order, the Product ordered, its Purchase Price, plus the Costs, the address and delivery methods, the procedures for exercising the right to withdrawal (provided for in article 8 of the General Conditions) and the contact details of the complaints and after-sales service. The data recorded by the Seller, as well as the Order Confirmation will constitute proof of the contractual relations between the Parties.

4.3. The Seller reserves the right to refuse or cancel any order or delivery in the event of (i) existing dispute with the User, (ii) total or partial non-payment of a previous order or (iii) refusal of credit card payment authorization from banking organizations. In this case, the responsibility of the Seller could not, under any circumstances, be engaged.


Payment for purchases is made by Paypal. The validity of the payment is confirmed or not after verification with the issuing bank. If the payment is confirmed, the direct debit takes place after the invoice for the Order, according to the terms agreed with the bank issuing the card. The Product (s) ordered remain the property of the Seller until full payment of the Purchase Price and the Fees indicated during the Order.


6.1. Delivery is made by the Seller, everywhere in Belgium and in Europe. You can contact us to find out the delivery times in your region or refer to the list, by clicking on delivery costs. Upon delivery, a sales invoice is given to the User. When confirming his Order, the User has the choice between several delivery methods, either delivery to a specific address (home, workplace or other), or delivery to a Bpost point. If the User opts for a delivery to a specific address, the Seller will make its best efforts so that the Order is shipped to this address within a few days of the validation of the Order (The delivery of products takes place only during the 5 working days (no deliveries will be made during the weekend. The user is informed that any order registered on the site on Friday afternoon will not be processed until the following Monday). The delivery man will arrive at this address between 8 a.m. and 6 p.m. on working days, and will deliver the package (s) to the recipient or to any other person present at the address indicated. In case of absence, a notice will be left in the mailbox of the address indicated. It will then be up to the User to contact the delivery person to agree on a new delivery date. If the user does not organize a new delivery within 2 weeks from the validation of the Order, or if he is absent during this new delivery, the Order will be automatically returned to the Seller, who will contact the User to organize the delivery of the Order. In this case, additional delivery costs may be claimed from the User.

6.2. The transfer of risks to the User takes place at the time of delivery. Each delivery is deemed to have been made as soon as the Product is made available according to the delivery method chosen by the User, i.e. either to the chosen delivery address or to the Bpost point. The proof of this provision will be materialized by the control system used by the delivery person or the company Bpost.

6.3. It is up to the User to check the shipments on arrival and to make any reservations and complaints that appear justified, or even to refuse the package, if it is likely to have been opened or if it bears traces manifests of deterioration. The said reservations and complaints relating to the delivery of the Products must be sent directly to the delivery person by registered letter with acknowledgment of receipt within three working days of the delivery of the Products, with a copy to the Seller.


7.1. If one of the items purchased on the Site does not suit the User, the latter has a period of fourteen (14) calendar days, starting from the day after the day of delivery, to renounce his purchase, without penalty and without justification. Within this period, the User must notify the Seller of his intention to make use of his right of withdrawal, by sending an email to brigitte.raoult@gmail.com. Users residing in Belgian territory will receive a free return form by email. From the intention expressed by the User to return all or part of his Order, he has a period of 10 calendar days to return the Products to the Seller. Failure to comply with this deadline, the User will be deprived of his right of withdrawal, and must proceed to the payment of his Order.

7.2. The return to the Seller will be made to the following address, unless instructions to the contrary are communicated to the User, and by any means of transport chosen by the User, who must keep proof of shipping: Brigitte Raoult, chaussée de La Hulpe 324 – 1170 Brussels. The costs and risks associated with the return shipment from abroad are the responsibility of the User.

7.3. In case of use by the User of his right of withdrawal, according to the terms agreed in the previous paragraph, the Seller undertakes to reimburse the Purchase Price to the user (excluding shipping costs), if the latter this has already been paid, at the latest within thirty (30) calendar days from the date of notification by the User of his desire to make use of his right of withdrawal in accordance with article 8.1 above. This refund will be made as follows: If the User has paid for his Order by credit card, after verification of the returned items, a credit will be placed on the credit card used by the User to pay the Price Purchase of returned items (excluding shipping costs), minus the amounts of the voucher (s) or discounts used to pay for the Order. The reimbursement of the User will be made according to the terms agreed with the bank issuing the card. If the User has paid for his Order by another form of payment, the refund will be made by bank transfer to the bank account number that he will have indicated on the return slip.

7.4. The User may not make use of this right of withdrawal if the Products delivered have obviously been the subject of lasting use (beyond a few minutes), have been damaged or contain missing parts. The Products must imperatively be returned properly protected, in their original packaging, in perfect condition for resale (not damaged, damaged or soiled by the User), accompanied by any accessories, instructions for use and documentation to the above address, accompanied by the original sales invoice, of which the User will keep a copy. Otherwise, they cannot be taken back. Also, parcels for which no attached element can identify the sender (return number, order number, last name, first name, address) cannot be accepted. Items returned but which cannot be accepted in return are kept at the Seller’s address, at the disposal of the User who is required to take them back and pay for them. In the event of abnormal or abusive returns, the Seller reserves the right to refuse a subsequent Order.


8.1. The User benefits from the legal guarantee of articles 1649 bis and following of the Civil Code, for any lack of conformity existing at the time of delivery of his article, if he did not know it or was not supposed to know the defect at at the time of conclusion of the contract and if it appears within two years of delivery. In this case, the User may require either the replacement of the article concerned, free of charge, and within a reasonable time and within the limits of the availability of similar articles, or an adequate reduction in the Purchase Price or the termination of the contract, under the conditions provided by law. The User cannot, however, demand the termination of the contract in the event of a minor lack of conformity. Likewise, account will be taken, if necessary, of wear and tear resulting from the use of the article by the User since its delivery.

8.2. The User must inform the Seller of his intention to invoke the legal guarantee, in writing, at the latest within two months from the day on which he noted the defect. The costs of returning the non-conforming item will be borne by the User.

8.3. The warranty does not apply:

The normal wear and tear of certain articles;
Defects and damage caused by the fault of the User;
For any request for information or question, the User can contact the Seller by email.


9.1. The Seller collects personal data concerning Users, which is communicated to him on the Site. He undertakes not to disclose this data to third parties. These are confidential. They will only be used by its internal services for the processing of Orders or for the purpose of strengthening and personalizing communication, in particular by letters / emails of information as well as in the context of personalizing the site according to the preferences observed by Users. .

9.2. The Seller therefore does not sell, market, or rent information to Users from third parties. In the event of transfer or use by third parties of personal data, the Seller undertakes beforehand to inform the User in order to allow him to exercise his right of opposition. The Seller may also provide consolidated statistics relating to its Users, sales, trade structure and information on the Site to trusted third parties, but these statistics will not contain any personal data. This article cannot, however, prevent the assignment or transfer of activities to a third party.

9.3. In accordance with the applicable European and national legal provisions, the User can exercise his right of access to the file and his right of rectification for the information concerning him. He can exercise his right of deletion for the information concerning him by mail at the following address: Les Créations du Sablon, Place du Grand Sablon 32, 1000 Bruxelles Belgium or by e-mail at contact@lenyjewelry.be The person , within the company, responsible for processing personal data, and responsible for answering Users’ questions on this subject, is Catherine Lannoye: catherine@lenyjewelry.be

9.4. The Site uses cookies. The cookie is a computer file, stored on the hard drive of the User’s microcomputer. Its purpose is to report a previous visit by the User or any visitor to the Site. Cookies are, among other things, used by the Seller in order to personalize the service offered to the User. The User retains the possibility of refusing cookies by configuring their Internet browser. He then loses the possibility of personalizing the service delivered to him by the Seller.

9.5. Certain web pages of the Site may sometimes contain electronic images or “web beacons”, which allow the number of visitors to the page to be counted. These web beacons can be used with some of the Vendor’s partners, in particular to measure and improve the effectiveness of certain actions. The information obtained via these tags simply makes it possible to gather statistics on the frequentation of certain pages of the Site, and this in order to better serve the Users.


The Seller only contracts obligations of means, for all stages of access to the Site, from the Order, to delivery or to subsequent services. The responsibility of the Seller could not be engaged for any inconvenience or damage inherent in the use of the Internet, in particular a break in service, an external intrusion or the presence of computer viruses, or of any fact that can be qualified as force majeure. In any event, the Seller’s responsibility under these General Conditions may not exceed an amount equal to the sums paid or payable during the transaction giving rise to said liability, whatever the cause or the form of the action concerned. .


All elements of the Site, whether visual or audio, including the underlying technology, are protected by copyright, trademarks or patents and more generally by intellectual property as well as by law relating to data base. They are the exclusive property of the Seller. The User who has a personal website and who wishes to place, for personal use, on his own site a simple link direct to the Site, must request authorization from the Seller. In this case, it will not be an implicit affiliation agreement. In all cases, any link, even tacitly authorized, must be removed at the request of the Seller.


In case of questions about his purchase, the User has the option of getting in touch with the Seller using the data available in the Contact section of the Seller’s site or using the address brigitte.raoult@gmail.com. The Seller undertakes to return to the User within a maximum of 5 working days with a response to his request.


If one or more stipulations of the General Conditions are held to be invalid or declared as such in application of a law, a regulation or following a final decision of a competent court, the other stipulations will keep all their strength and reach. The General Conditions and the order summary sent to the User form a contractual whole and constitute the entire contractual relationship between the Parties. In case of contradiction between these documents, the General Conditions will prevail.


The computerized registers, kept in the computer systems of the Seller and its partners under reasonable security conditions, will be considered as proof of communications, orders and payments made between the Parties.


The Seller reserves the right to modify the General Conditions, and will communicate the new version to Users via the Site.


These General Conditions are subject to Belgian law. In the event of litigation, an amicable solution will be sought before any legal action. In the absence of an amicable settlement, the courts of the judicial district of Brussels will have sole jurisdiction



1.1. Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « Conditions Générales ») définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits (ci-après les « Produits »), via le site Internet BrigitteRaoult (disponible sous l’adresse www.brigitteraoult.be ci-après dénommé le « Site »). Les présentes Conditions Générales régissent toute vente de Produits réalisée sur le Site.

1.2. Les Conditions Générales sont conclues entre, d’une part, Brigitte Raoult, immatriculée auprès de la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0735.824.479 (régime de franchisé non assujetti à la TVA), dont le siège est situé Chaussée de La Hulpe, 324 – 1170 Bruxelles, ci-après dénommée le « Vendeur » et, d’autre part, la personne souhaitant consulter le Site et y effectuer un achat, ci-après dénommée l’ « Utilisateur ». L’Utilisateur et le Vendeur sont ci-après conjointement dénommés les « Parties ». Les Parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par les Conditions Générales, à l’exclusion de toutes conditions préalablement disponibles sur le Site.

1.3. Toute commande d’un Produit proposé sur le Site (ci-après, la « Commande ») suppose la consultation préalable et l’acceptation expresse des Conditions Générales par l’Utilisateur sans toutefois que cette acceptation soit conditionnée par une signature manuscrite de la part de l’Utilisateur. Conformément aux dispositions de la loi du 9 juillet 2001 fixant certaines règles relatives au cadre juridique pour les signatures électroniques et les services de certification, il est rappelé que la validation du bon de commande telle que précisée à l’article 4 des Conditions Générales constitue une signature électronique qui a, entre les Parties, la même valeur qu’une signature manuscrite et vaut preuve de l’intégralité de la commande et de l’exigibilité des sommes dues en exécution de ladite commande.


2.1. Les Produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le Site, avec une description de leurs caractéristiques essentielles, au jour et au moment précis de la consultation du Site par l’utilisateur, et dans la limite des stocks disponibles. Le Vendeur met tous les moyens raisonnables en œuvre pour afficher la disponibilité des Produits en temps réel sur le Site mais ne pourrait être tenu responsable si un Produit n’était plus disponible pour honorer la Commande effectuée par l’Utilisateur. En cas d’indisponibilité de l’un des Produits commandé, l’Utilisateur en sera informé, et aura la possibilité, soit de modifier sa Commande, soit de l’annuler, auquel cas il sera remboursé du montant de sa Commande s’il en a déjà effectué le paiement.

2.2. Les photographies, les textes et autres éléments descriptifs illustrant les Produits n’entrent pas dans le champ contractuel. Si ces photographies et/ou textes présentaient un caractère erroné, la responsabilité du Vendeur ne pourrait être engagée de ce chef. Celui-ci s’engage à fournir ses meilleurs efforts pour corriger le plus rapidement possible les erreurs ou omissions après en avoir été informé.


3.1. Prix d’Achat du Produit Le prix de chaque Produit est affiché sur le Site (ci-après le « Prix d’Achat ») en euros, et TVA comprise. Ce prix n’inclut pas les frais de préparation et de livraison, également à charge de l’Utilisateur, ni la déduction de toute remise ou bon d’achat accordé à l’Utilisateur à titre personnel.

3.2. Frais de préparation et de livraison Lors de la Commande, les Utilisateurs s’engagent à payer, outre le Prix d’Achat des Produits commandés, les frais de préparation et de livraison (ci-après les « Frais »). Ces Frais varient en fonction du type et de la quantité de Produits commandés, et du mode de livraison choisi, et s’entendent TVA comprise. L’Utilisateur peut consulter le montant de ces Frais sur le Site en cliquant sur le « Valider », où s’affiche un calcul du montant total correspondant au Prix d’Achat des Produits et aux Frais. La Société se réserve le droit de modifier le montant des Frais à tout moment, mais les Frais seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la Commande, et sous réserve des disponibilités.


4.1. Pour effectuer une Commande, l’Utilisateur doit s’identifier à l’aide de ses codes personnels ou, si il s’agit de sa première commande, remplir le formulaire mis à sa disposition sur le Site, sur lequel il fera notamment figurer les informations nécessaires à son identification et notamment ses noms, prénom, et adresse de livraison. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des conséquences de la communication d’informations erronées. Après avoir rempli le formulaire de commande, l’Utilisateur est invité à clôturer le processus de commande, en cliquant sur « Passer la commande », par lequel l’utilisateur déclare accepter pleinement et sans réserve l’intégralité des présentes Conditions Générales, valide définitivement sa Commande et s’engage à payer l’intégralité du montant total dû, soit le Prix d’Achat, augmenté des Frais, et diminué de bons d’achat éventuels.

4.2. Le Vendeur confirmera chaque Commande par l’envoi d’un email à l’Utilisateur dans les 24h de la Commande, sur l’adresse indiquée par l’Utilisateur lors de la création de son Compte Utilisateur (ci-après « Confirmation de Commande »). Cette Confirmation de Commande mentionnera, notamment, les coordonnées du Vendeur, la date de la commande, le Produit commandé, son Prix d’Achat, augmenté des Frais, l’adresse et les modalités de livraison, les modalités d’exercice du droit de rétractation (prévu à l’article 8 des Conditions Générales) et les coordonnées du service de réclamation et après-vente. Les données enregistrées par le Vendeur, ainsi que la Confirmation de Commande constitueront la preuve des relations contractuelles intervenues entre les Parties.

4.3. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande ou toute livraison en cas de (i) litige existant avec l’Utilisateur, (ii) non-paiement total ou partiel d’une commande précédente ou (iii) refus d’autorisation de paiement par carte de crédit des organismes bancaires. Dans ce cas, la responsabilité du Vendeur ne pourrait, en aucun cas, être engagée.


Le paiement des achats s’effectue par Paypal. La validité du paiement est confirmée ou non après vérification avec l’organisme bancaire émetteur. Si le paiement est confirmé, le prélèvement intervient, après la facturation de la Commande, selon les modalités convenues avec la banque émettrice de la carte. Le(s) Produit(s) commandé(s) demeurent la propriété du Vendeur jusqu’au complet paiement du Prix d’Achat et des Frais indiqués lors de la Commande.


6.1. La livraison est effectuée par le Vendeur, partout en Belgique et en Europe. Vous pouvez nous contacter pour connaître les délais de livraison dans votre région ou vous référer à la liste, en cliquant sur frais de livraison. Lors de la livraison, une facture de vente est remise à l’Utilisateur. Lors de la validation de sa Commande, l’Utilisateur a le choix entre plusieurs modes de livraison, soit une livraison à une adresse précise (domicile, lieu de travail ou autre), soit une livraison dans un point Bpost. Si l’Utilisateur opte pour une livraison à une adresse précise, le Vendeur fera ses meilleurs efforts pour que la Commande soit expédiée à cette adresse dans les quelques jours qui suivent la validation de la Commande (La livraison des produits a lieu uniquement pendant les 5 jours ouvrables (aucune livraison ne sera exécutée pendant le week-end). L’utilisateur est informé que toute commande enregistrée sur le site le vendredi après-midi ne sera traitée que le lundi suivant). Le livreur se présentera à cette adresse entre 8h et 18h, les jours ouvrables, et remettra le ou les colis au destinataire ou à toute autre personne présente à l’adresse indiquée. En cas d’absence, un avis sera laissé dans la boîte aux lettres de l’adresse indiquée. Il appartiendra alors à l’Utilisateur de contacter le livreur pour convenir d’une nouvelle date de livraison. Si l’utilisateur n’organise pas une nouvelle livraison dans un délai de 2 semaines à compter de la validation de la Commande, ou s’il est absent lors de cette nouvelle livraison, la Commande sera automatiquement retournée au Vendeur, qui prendra contact avec l’Utilisateur pour organiser la livraison de la Commande. Dans ce cas, des frais supplémentaires de livraison pourront être réclamés à l’Utilisateur.

6.2. Le transfert des risques à l’Utilisateur se fait au moment de la livraison. Chaque livraison est réputée effectuée dès la mise à disposition du Produit selon le mode de livraison choisi par l’Utilisateur, c’est-à-dire soit à l’adresse de livraison choisie, soit au point Bpost. La preuve de cette mise à disposition sera matérialisée par le système de contrôle utilisé par le livreur ou la société Bpost.

6.3. Il appartient à l’Utilisateur de vérifier les expéditions à l’arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées, voire même de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d’avoir été ouvert ou s’il porte des traces manifestes de détérioration. Les dites réserves et réclamations relatives à la livraison des Produits doivent être adressées directement au livreur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours ouvrables suivant la livraison des Produits, avec une copie au Vendeur.


7.1. Si un des articles achetés sur le Site ne convient pas à l’Utilisateur, celui-ci dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendrier, à compter du lendemain du jour de la livraison, pour renoncer à son achat, sans pénalité et sans justification. Dans ce délai, l’Utilisateur doit notifier au Vendeur, son intention de faire usage de son droit de rétractation, en envoyant un mail à brigitte.raoult@gmail.com. L’Utilisateur résidant sur le territoire Belge recevra par mail un formulaire de retour gratuit. A compter de l’intention exprimée par l’Utilisateur de retourner tout ou partie de sa Commande, il dispose d’un délai de 10 jours calendrier pour retourner les Produits au Vendeur. A défaut de respect de ce délai, l’Utilisateur sera déchu de son droit de rétractation, et devra procéder au paiement de sa Commande.

7.2. Le retour au Vendeur s’effectuera à l’adresse suivante, sauf instructions contraires communiquées à l’Utilisateur, et par tout moyen de transport au choix de l’Utilisateur, qui doit en conserver la preuve d’expédition : Brigitte Raoult, chaussée de La Hulpe 324 – 1170 Bruxelles. Les frais et risques liés à l’expédition de retour depuis l’étranger sont à la charge de l’Utilisateur.

7.3. En cas d’utilisation par l’Utilisateur de son droit de rétractation, selon les modalités convenues au paragraphe précédent, le Vendeur s’engage à rembourser le Prix d’Achat à l’utilisateur (hors frais d’envoi), si celui-ci a déjà été payé, au plus tard dans les trente (30) jours calendrier à dater de la notification par l’Utilisateur de sa volonté de faire usage de son droit de rétractation conformément à l’article 8.1 ci-dessus. Ce remboursement s’effectuera de la manière suivante : Si l’Utilisateur a réglé le paiement de sa Commande par carte de crédit, après vérification des articles retournés, un crédit sera porté sur la carte de crédit utilisée par l’Utilisateur pour payer le Prix d’Achat des articles retournés (hors frais d’envoi), diminué des montants du ou des bons d’achat ou remises utilisées pour payer la Commande. Le remboursement de l’Utilisateur s’effectuera selon les modalités convenues avec la banque émettrice de la carte. Si l’Utilisateur a réglé sa Commande par une autre forme de paiement, le remboursement sera effectué par virement bancaire au numéro de compte bancaire qu’il aura indiqué sur le bon de retour.

7.4. L’Utilisateur ne pourra faire usage de ce droit de rétractation si les Produits livrés ont manifestement fait l’objet d’un usage durable (au-delà de quelques minutes), ont été endommagés ou comportent des pièces manquantes. Les Produits doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non abîmés, endommagés ou salis par l’Utilisateur), accompagnés de tous accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations à l’adresse sus indiquée, accompagnés de l’original de la facture de vente, dont l’Utilisateur conservera une copie. A défaut, ils ne pourront être repris. Ne pourront également être repris, les colis pour lesquels aucun élément joint ne permet d’identifier l’expéditeur (n° de retour, n° commande, nom, prénom, adresse). Les articles renvoyés mais ne pouvant être acceptés en retour sont tenus à l’adresse du Vendeur, à la disposition de l’Utilisateur qui est tenu de les reprendre et de les payer. En cas de retours anormaux ou abusifs, le Vendeur se réserve le droit de refuser une Commande ultérieure.


8.1. L’Utilisateur bénéficie de la garantie légale des articles 1649 bis et suivants du Code civil, pour tout défaut de conformité existant au moment de la livraison de son article, s’il ne le connaissait pas ou n’était pas censé connaître le défaut au moment de la conclusion du contrat et s’il apparaît dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Dans ce cas, l’Utilisateur peut exiger, soit le remplacement de l’article concerné, sans frais, et dans un délai raisonnable et dans les limites de la disponibilité d’articles similaires, soit une réduction adéquate du Prix d’Achat ou la résolution du contrat, dans les conditions prévues par la loi. L’Utilisateur ne pourra toutefois pas exiger la résiliation du contrat en cas de défaut de conformité mineur. De même, il sera tenu compte, le cas échéant, de l’usure résultant de l’usage de l’article par l’Utilisateur depuis sa livraison.

8.2. L’Utilisateur doit informer le Vendeur de son intention de faire appel à la garantie légale, par écrit, au plus tard dans les deux mois à compter du jour où il a constaté le défaut. Les frais de retour de l’article non-conforme seront pris en charge par l’Utilisateur.

8.3. La garantie ne s’applique pas :

À l’usure normale de certains articles ;

Aux défauts et dégâts causés par la faute de l’Utilisateur ;

Pour toute demande d’information ou question, l’Utilisateur peut prendre contact avec le Vendeur par le biais d’un mail.


9.1. Le Vendeur collecte des données à caractère personnel concernant les Utilisateurs, lesquelles lui sont communiquées sur le Site. Il s’engage à ne pas divulguer ces données à des tiers. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement des Commandes ou dans le but de renforcer et personnaliser la communication notamment par les lettres / emails d’information ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction des préférences constatées des Utilisateurs.

9.2. Le Vendeur ne vend donc pas, ne commercialise pas, et ne loue pas à des tiers les informations concernant les Utilisateurs. En cas de cession ou d’utilisation par des tiers de données à caractère personnel, le Vendeur s’engage au préalable à informer l’Utilisateur afin de lui permettre d’exercer son droit d’opposition. Le Vendeur peut également fournir des statistiques consolidées relatives à ses Utilisateurs, à ses ventes, à la structure des échanges et aux informations sur le Site à des tiers de confiance, mais ces statistiques ne contiendront aucune donnée personnelle. Le présent article ne pourra toutefois empêcher la cession ni le transfert d’activités à un tiers.

9.3. Conformément aux dispositions légales européennes et nationales applicables, l’Utilisateur peut exercer son droit d’accès au fichier et son droit de rectification pour les renseignements le concernant. Il peut exercer son droit de suppression pour les renseignements le concernant par courrier à l’adresse suivante : Les Créations du Sablon, Place du Grand Sablon 32, 1000 Bruxelles Belgique ou par e-mail à l’adresse contact@lenyjewelry.be La personne, au sein de la société, responsable du traitement des données à caractère personnel, et chargée de répondre aux questions des Utilisateurs à ce sujet, est Catherine Lannoye : catherine@lenyjewelry.be

9.4. Le Site recourt à l’usage de cookies. Le cookie est un fichier informatique, stocké sur le disque dur du micro-ordinateur de l’Utilisateur. Il a pour but de signaler une précédente visite de l’Utilisateur ou de tout visiteur sur le Site. Les cookies sont, en autre, utilisés par le Vendeur dans le but de personnaliser le service proposé à l’Utilisateur. L’Utilisateur conserve la possibilité de refuser les cookies en configurant son navigateur Internet. Il perd alors la possibilité de personnaliser le service qui lui est délivré par le Vendeur.

9.5. Certaines pages web du Site peuvent parfois contenir des images électroniques ou « balises web », qui permettent de compter le nombre de visiteurs de la page. Ces balises web peuvent être utilisées avec certains des partenaires du Vendeur, notamment afin de mesurer et améliorer l’efficacité de certaines actions. Les renseignements obtenus via ces balises permettent simplement de rassembler des statistiques sur la fréquentation de certaines pages du Site, et ce afin de mieux servir les Utilisateurs.


Le Vendeur ne contracte que des obligations de moyen, pour toutes les étapes d’accès au Site, de la Commande, à la livraison ou à des services postérieurs. La responsabilité du Vendeur ne pourrait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait pouvant être qualifié de force majeure. En toute hypothèse, la responsabilité du Vendeur aux termes des présentes Conditions Générales ne pourra excéder une somme égale aux sommes payées ou payables lors de la transaction à l’origine de ladite responsabilité, quelle que soit la cause ou la forme de l’action concernée.


Tous les éléments du Site, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets et plus généralement par la propriété intellectuelle ainsi que par la loi relative aux bases de données. Ils sont la propriété exclusive du Vendeur. L’Utilisateur qui dispose d’un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son propre site un lien simple renvoyant directement au Site, doit obligatoirement en demander l’autorisation au Vendeur. Il ne s’agira pas dans ce cas d’une convention implicite d’affiliation. Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande du Vendeur.


En cas de questions sur son achat, l’Utilisateur a la possibilité de rentrer en contact avec le Vendeur au moyen des données disponibles dans la section Contact du site du Vendeur ou au moyen de l’adresse brigitte.raoult@gmail.com. Le Vendeur s’engage à revenir vers l’Utilisateur dans un délai de maximum 5 jours ouvrables avec une réponse à sa demande.


Si une ou plusieurs stipulations des Conditions Générales sont tenues pour non-valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée. Les Conditions Générales et le récapitulatif de commande transmis à l’Utilisateur forment un ensemble contractuel et constituent l’intégralité des relations contractuelles intervenues entre les Parties. En cas de contradiction entre ces documents, les Conditions Générales prévaudront.


Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques du Vendeur et de ses partenaires dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les Parties.


Le Vendeur se réserve le droit de modifier les Conditions Générales, et communiquera la nouvelle version aux Utilisateurs via le Site.


Les présentes Conditions Générales sont soumises à la loi belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. A défaut de règlement amiable, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles seront seuls compétents

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